POLÍTICAS DE PRECIO, VENTAS, CANCELACIONES, ENVÍOS, RECLAMACIONES Y DEVOLUCIONES
PRECIOS
Los precios cotizados son puestos en corporativo.
Los precios, especificaciones y datos del producto están sujetos a cambio sin previo aviso.
Los precios de productos y envío son visibles en la página, por tanto no se aceptaran reclamaciones por cobros altos, ya que el cliente tiene la opción de elegir la compra y su envió.
POLÍTICAS DE VENTA
Los precios podrán ser en moneda nacional o en dólares americanos.
Los productos que se coticen en dólares, deben pagarse en dólares, o bien en pesos al tipo de cambio a la venta de Banamex del día de pago.
El costo del envío se sumara al costo del producto y el cliente tendrá las disponibilidad de elegir la empresa de paquetería, como opción visible en nuestra página.
En caso de requerir factura deberá llenar los datos correctamente solicitados por la página, ya que de lo contrario Sigmakrom no se hace responsable de errores en la factura y se hará el envió de esta con la información proporcionada por el cliente.
SIGMAKROM se reserva el derecho de cancelar cualquier negociación con sus clientes, así como suspender la entrega de producto en caso de que el cliente así lo solicite o sea una venta a crédito y haya proporcionado ningún pago.
CANCELACIONES
El cliente deberá hacer por escrito toda solicitud de cancelación de un pedido, exponiendo las razones.
Se pueden aceptar cancelaciones de mercancía regularmente inventariada, pero no se aceptan cancelaciones de pedidos de mercancía que Sigmakrom requiere adquirir o producir.
Sigmakrom se reserva el derecho de autorizar cualquier cancelación.
La devolución del dinero se hará en un plazo que no afecte la liquidez de Sigmakrom, y mediante cheque nominativo o transferencia bancaria a nombre de la persona física o moral que realizó la compra.
ENVÍOS
El cliente pagará los gastos de envío y podrá elegir la compañía transportista o de paquetería de su preferencia expuesta en esta página web.
El cliente pagará los gastos de envío a menos de que haya alguna condición de venta que no haga el cobro del envío.
Los pedidos se procesarán hasta que se haya recibido el comprobante de pago correspondiente en la plataforma de Sigmakrom.
Los productos que se tengan en inventarios, serán enviados según el tipo de envío y empresa de mensajería que haya seleccionado el cliente.
En pedidos especiales o que no se encuentren en inventarios, Sigmakrom informará el tiempo en el que podrá realizar el envío.
Una vez entregados los pedidos a la empresa transportista o de paquetería, la entrega del producto es responsabilidad de la misma, y el cliente tendrá la opción de contratar un seguro.
Cuando el pedido se haya entregado a una empresa transportista o de paquetería, se informará al cliente el número de guía por medio electrónico, para que pueda rastrearlo.
SIGMAKROM no se hace responsable por retrasos en entrega de productos debido a causas fuera de su control, tales como: los que dependen del transportista, huelgas, incendios o accidentes de índole natural o cualquier otro factor por parte de la empresa de mensajería.
Los gastos del envío están incluidos en el precio cotizado.
La mercancía se entregará en el domicilio indicado por el cliente y a la persona que se encuentre en ese momento, y que muestre una identificación oficial. De no encontrarse alguna persona en el domicilio indicado, la entrega se sujetara a políticas de la empresa de paquetería que el cliente haya seleccionado.
El cliente debe revisar bien, el o los productos recibidos y firmara de conformidad cuando corresponda. En caso de no estar de acuerdo con el mismo, debe efectuar su reclamación comunicándose a los números de atención de sigmakrom para proceder a garantía o devolución, en un plazo de24 horas.
RECLAMACIONES
Las reclamaciones por cualquier error en el contenido de los paquetes enviados (ya sean piezas rotas, mal funcionamientos, incumplimiento de las especificaciones, etc.) deberán informarse por escrito a Sigmakrom en no más de 8 días naturales después de la fecha de la guía de embarque o de la firma de recibido. La reclamación deberá detallarse de manera suficiente.
El cliente pagará los gastos de envío del producto devuelto.
Una vez que Sigmakrom reciba el paquete, si comprueba que la reclamación es procedente a garantía, cambio o devolución, informara al cliente del proceso a seguir, siempre y cuando sea el error y/o falla por parte de Sigmakrom.
Si Sigmakrom, al recibir el paquete, considera que el desperfecto reportado no ameritaba la aplicación de garantía, cambio o devolución, le avisará al cliente, quien deberá volver a pagar el envío.
DEVOLUCIONES
El cliente deberá hacer por escrito toda solicitud de devolución de un pedido, exponiendo las razones.
Se pueden aceptar devoluciones de mercancía regularmente inventariada, pero no se aceptan devoluciones de pedidos de mercancía que Sigmakrom requiere producir por pedido y especificaciones.
Sigmakrom se reserva el derecho de autorizar cualquier devolución.
El cliente pagará todos los gastos de envío derivado de la devolución autorizada por Sigmakrom. En caso de que la devolución se haya realizado por causas imputables a Sigmakrom, no se cobrara algún costo adicional de envío y otra razón.
La devolución deberá hacerse en el empaque original y en las condiciones que expresa la garantía del producto.
Si por alguna razón existe devolución de efectivo, el dinero se devolverá en un plazo que no afecte la liquidez de Sigmakrom, y mediante transferencia bancaria a nombre de la persona física o moral que realizó la compra.
La devolución de la mercancía, incluyendo la que Sigmakrom no tiene inventariada normalmente, o la de pedidos especiales, solo se aceptará por las siguientes causas:
Por defectos de fábrica.
Por motivos que afecten al buen funcionamiento del producto.
Por error en el envío.
El cliente debe enviar la mercancía junto con todos sus accesorios y manuales. Para aplicar pólizas de garantía deberá enviar la mercancía y documentación como se expresa en la póliza de garantía anexa al producto.
GARANTÍA
Sigmakrom garantiza directamente los productos que produce, por defectos de fabricación. La garantía que otorga sobre los productos que comercializa esta anexa al producto que se adquiera.
La garantía se considera procedente, únicamente cuando el cliente demuestre que ha usado el producto de acuerdo con las condiciones para las que fue diseñado.
La garantía que Sigmakrom ofrece, solo aplica a sus clientes directos, y no a terceros.
Ningún empleado, agente o intermediario está autorizado a dar garantías a nombre de Sigmakrom.
El envío de la devolución aprobada por Sigmakrom deberá hacerse a Calle Nezahualcóyotl N° 102 D Col. Centro Texcoco de Mora, Edo de México., y este correrá a cuenta del cliente.
En cuanto Sigmakrom reciba la mercancía, hará una inspección. Si la inspección cumple con las condiciones de la garantía se procede a la reparación o cambio del producto. Los gastos de envío quedaran a cuenta de Sigmakrom de haberse aprobado la garantía.