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POLÍTICAS DE PRECIO, VENTAS, CANCELACIONES, ENVÍOS, RECLAMACIONES  Y DEVOLUCIONES

PRECIOS

  • Los precios cotizados son  puestos en corporativo.
  • Los precios, especificaciones y datos del producto están sujetos a cambio sin previo aviso.
  • Los precios de productos y envío son visibles en la página, por tanto no se aceptaran reclamaciones por cobros altos, ya que el cliente tiene la opción de elegir la compra y su envió. 

POLÍTICAS  DE VENTA

  • Los precios podrán ser en moneda nacional o en dólares americanos.
  • Los productos que se coticen en dólares, deben pagarse en dólares, o bien en pesos al tipo de cambio a la venta de Banamex del día de pago.
  • El costo del envío se sumara al costo del producto y el cliente tendrá las disponibilidad de elegir la empresa de paquetería, como opción visible en nuestra página.
  • En caso de requerir factura deberá llenar los datos correctamente solicitados por la página, ya que de lo contrario Sigmakrom no se hace responsable de errores en la factura y se hará el envió de esta con la información proporcionada por el cliente.
  • SIGMAKROM se reserva el derecho de cancelar cualquier negociación con sus clientes, así como suspender la entrega de producto en caso de que el cliente así lo solicite o sea una venta a crédito y  haya  proporcionado ningún pago.

 CANCELACIONES

  • El cliente deberá hacer por escrito toda solicitud de cancelación de un pedido, exponiendo las razones.
  • Se pueden aceptar cancelaciones de mercancía regularmente inventariada, pero no se aceptan cancelaciones de pedidos de mercancía que Sigmakrom   requiere adquirir o producir.
  • Sigmakrom se reserva el derecho de autorizar cualquier cancelación.
  • La devolución del dinero se hará en un plazo que no afecte la liquidez de Sigmakrom,  y mediante cheque nominativo o transferencia bancaria a nombre de la persona física o moral que realizó la compra.

ENVÍOS

  • El cliente pagará los gastos de envío y podrá elegir la compañía transportista o de paquetería de su preferencia expuesta en esta página web.
  • El cliente pagará los gastos de envío a menos de que haya alguna condición de venta que no haga el cobro del envío.
  • Los pedidos se procesarán hasta que se haya recibido el comprobante de pago correspondiente en la plataforma de Sigmakrom.
  • Los  productos que se tengan en inventarios, serán enviados según el tipo de envío y empresa de mensajería  que haya seleccionado el cliente.
  • En pedidos especiales o que no se encuentren en inventarios, Sigmakrom informará el tiempo en el que podrá realizar el envío.
  • Una vez entregados los pedidos a la empresa transportista o de paquetería, la entrega del producto es responsabilidad de la misma, y el cliente tendrá la opción de contratar un seguro.
  • Cuando el pedido se haya entregado a una empresa transportista o de paquetería, se informará al cliente el número de guía por medio electrónico, para que pueda rastrearlo.
  • SIGMAKROM no se hace responsable por retrasos en entrega de productos debido a causas fuera de su control, tales como: los que dependen del transportista,  huelgas, incendios o accidentes de índole natural o cualquier otro factor por parte de la empresa de mensajería.
  • Los gastos del envío  están incluidos en el precio cotizado.
  • La mercancía se entregará en el domicilio indicado por el cliente y a la persona que se encuentre en ese momento, y que muestre una identificación oficial. De no encontrarse alguna persona en el domicilio indicado, la entrega se sujetara a políticas de la empresa de paquetería que el cliente haya seleccionado.
  • El cliente debe revisar bien, el o los productos  recibidos y firmara de conformidad cuando corresponda. En caso de no estar de acuerdo con el mismo, debe efectuar su reclamación comunicándose a los números de atención de sigmakrom para proceder a garantía o devolución, en un plazo de24 horas.

RECLAMACIONES

  • Las reclamaciones por cualquier error en el contenido de los paquetes enviados (ya sean piezas rotas, mal funcionamientos, incumplimiento de las especificaciones, etc.) deberán informarse por escrito a Sigmakrom en no más de 8 días naturales después de la fecha de la guía de embarque o de la firma de recibido. La reclamación deberá detallarse de manera suficiente.
  • El cliente pagará los gastos de envío del producto devuelto.
  • Una vez que Sigmakrom reciba el paquete, si comprueba que la reclamación es procedente a garantía, cambio o devolución, informara al cliente del proceso a seguir, siempre y cuando sea el error y/o falla  por parte de Sigmakrom.
  • Si Sigmakrom, al recibir el paquete, considera que el desperfecto reportado no ameritaba la aplicación de garantía, cambio o devolución, le avisará al cliente, quien deberá volver a pagar el envío.

DEVOLUCIONES

  • El cliente deberá hacer por escrito toda solicitud de devolución de un pedido, exponiendo las razones.
  • Se pueden aceptar devoluciones de mercancía regularmente inventariada, pero no se aceptan devoluciones de pedidos de mercancía que Sigmakrom requiere producir por pedido y especificaciones.
  • Sigmakrom se reserva el derecho de autorizar cualquier devolución.
  • El cliente pagará todos los gastos de envío derivado de la devolución autorizada por Sigmakrom. En caso de que la devolución se haya realizado por causas imputables a Sigmakrom, no se cobrara algún costo adicional de envío y otra razón.
  • La devolución deberá hacerse en el empaque original y en las condiciones que expresa la garantía del producto.
  • Si por alguna razón existe devolución de efectivo, el dinero se devolverá en un plazo que no afecte la liquidez de Sigmakrom,  y mediante transferencia bancaria a nombre de la persona física o moral que realizó la compra.
  • La devolución de la mercancía, incluyendo la que Sigmakrom  no tiene inventariada normalmente, o la de pedidos especiales, solo se aceptará por las siguientes causas:
  • Por defectos de fábrica.
  • Por motivos que afecten al buen funcionamiento del producto.
  • Por error en el envío.
  • El cliente debe enviar la mercancía junto con todos sus accesorios y  manuales. Para aplicar  pólizas de garantía deberá enviar la mercancía y documentación como se expresa en la póliza de garantía anexa al producto.

GARANTÍA

  • Sigmakrom garantiza directamente los productos que produce, por defectos de fabricación. La garantía que otorga sobre los productos que comercializa esta anexa al producto que se adquiera.
  • La garantía se considera procedente, únicamente cuando el cliente demuestre que ha usado el producto de acuerdo con las condiciones para las que fue diseñado.
  • La garantía que Sigmakrom ofrece, solo aplica a sus clientes directos, y no a terceros.
  • Ningún empleado, agente o intermediario está autorizado a dar garantías a nombre de Sigmakrom.
  • El envío de la devolución aprobada por Sigmakrom deberá hacerse a Calle Nezahualcóyotl N° 102 D Col. Centro Texcoco de Mora, Edo de  México., y este correrá a cuenta del cliente.
  • En cuanto Sigmakrom reciba la mercancía, hará una inspección. Si la inspección cumple con las condiciones de la garantía se procede a la reparación o cambio del producto. Los gastos de envío quedaran a cuenta de Sigmakrom de haberse aprobado la garantía.

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